Nuestra historia con Marlène empezó con una llamada de teléfono para cambiar el mostrador de la farmacia. Una vieja farmacia cercana a la estación de tren de Hendaya con mucha afluencia de gente española y francesa.
Marlène lo tenía claro necesita hacer un cambio, pero no sabía explicar bien sus necesidades. «Sólo quiero que haya plantas en la farmacia para potenciar lo natural y hacer un homenaje a la ubicación cercana a la estación».
Tenemos que confesar que hubo feeling desde el principio y eso se refleja en todo el proyecto.
Tras varias reuniones decidimos que lo que necesitábamos era un restyling de la farmacia, incluida su imagen de marca.
Empezamos por el naming, lo teníamos claro somos: Pharmacie de la Gare. Debemos potenciar la idea de tren, de andén … y crear un lenguaje propio para nuestras secciones y así conseguir un vínculo más cercano con la estación, una experiencia de marca en la que hasta las propias tarjetas son billetes de tren.
Al final hicimos una reforma integral de la zona de ventas. Un pequeño lavado de cara a la fachada e interior de la farmacia y ¡voilá! También estudiamos como podíamos aumentar los flujos y para eso cambiamos los mostradores de lugar, aumentando la superficie accesible al público en un 50% y la zona de la exposición en un 40%.
Marlène feliz y nosotros más.
¡Très bien!